POLITYKA ZWROTÓW Wersja PL-1.3 · obowiązuje od 26.09.2026 1. Zasada ogólna Utwór powstaje na indywidualne zamówienie i dostarczany jest niezwłocznie, dlatego — po jego wykonaniu i przy spełnieniu warunków opisanych w §7 Regulaminu — prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. 2. Kiedy zwracamy pełną kwotę • utwór nie powstał z przyczyn technicznych po naszej stronie; • plik jest uszkodzony i nie udało się go dostarczyć ponownie; • zamówienie zostało opłacone dwukrotnie przez pomyłkę; • odmówiliśmy realizacji zamówienia. 3. Kiedy zwrot nie przysługuje Zwrot nie przysługuje z powodu samej oceny artystycznej gotowego utworu — barwy głosu, aranżacji czy interpretacji tekstu. Dlatego w cenie Klient otrzymuje dwie różne wersje utworu i wybiera tę, która odpowiada mu bardziej. 4. Jak zgłosić zwrot Zgłoszenie prosimy kierować na adres pl@spivanka.info wraz z numerem zamówienia i opisem sytuacji. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni. Zwrot środków realizuje technicznie zewnętrzny operator płatności działający jako Merchant of Record, czyli podmiot, który przyjął płatność — na ten sam sposób płatności, którym dokonano zakupu. Zgłoszenie przyjmujemy my i prowadzimy sprawę do końca.