REGULAMIN Wersja PL-1.3 · obowiązuje od 26.09.2026 §1. Kto świadczy usługę Usługę tworzenia personalizowanych utworów muzycznych świadczy Kropachova Anna, 11 Vyshneva St., Sokoliv, Zhytomyr Raion, Zhytomyr Oblast, 12021, Ukraine (dalej: «Usługodawca»), działający pod marką Spivanka za pośrednictwem serwisu spivanka.pl. Sprzedaż i rozliczenie płatności prowadzi zewnętrzny operator płatności działający jako Merchant of Record — to on jest sprzedawcą wobec Klienta, wystawia dokument sprzedaży i obsługuje płatność oraz zwroty. Do relacji płatniczej stosuje się dodatkowo regulamin tego operatora. Dane operatora płatności prezentowane są Klientowi w trakcie procesu płatności. §2. Co jest przedmiotem umowy Przedmiotem umowy jest przygotowanie personalizowanego utworu muzycznego na podstawie informacji podanych przez Klienta w formularzu zamówienia. Utwór powstaje z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji. W cenie Klient otrzymuje dwie wersje utworu, różniące się wokalem i aranżacją, w formacie MP3. Dodatkowo Klient może zamówić teledysk do zamówionego utworu — jako osobne zamówienie, po przygotowaniu utworu. Teledysk dostępny jest w dwóch wariantach: złożony z fotografii przesłanych przez Klienta albo tematyczny, przygotowany bez fotografii Klienta. §3. Zawarcie umowy Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Składając zamówienie Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje go oraz że ma zdolność do zawarcia umowy. §4. Cena i płatność Ceny podane w serwisie są cenami brutto i wyrażone są w euro. Standardowa cena personalizowanego utworu wynosi 10 €. Klient może dodatkowo zamówić inne produkty cyfrowe (np. plik WAV, wersję instrumentalną, teledysk) — ich ceny podane są przy zamówieniu. Aktualna cena jest widoczna przed dokonaniem płatności. Płatność realizuje zewnętrzny operator płatności działający jako Merchant of Record; dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie zamówienia. Dane operatora płatności prezentowane są Klientowi w trakcie procesu płatności. §5. Realizacja Utwór przygotowywany jest niezwłocznie po opłaceniu zamówienia, zwykle w ciągu 3–10 minut. Link do odsłuchania i pobrania plików udostępniany jest na stronie wyniku oraz wysyłany na adres e-mail podany w zamówieniu. Produkt dostarczany jest wyłącznie online, w postaci cyfrowej — nie ma wysyłki fizycznej ani nośników. Jeżeli z przyczyn technicznych utwór nie powstanie, Klient otrzymuje zwrot pełnej kwoty — zob. Politykę zwrotów. §6. Treści przekazywane przez Klienta Klient odpowiada za treści, które przekazuje (opis historii, imiona, fotografie) i oświadcza, że ma prawo się nimi posłużyć. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia, którego treść narusza prawo lub prawa osób trzecich; w takim wypadku Klient otrzymuje zwrot pełnej kwoty. §7. Prawo odstąpienia od umowy Utwór jest treścią cyfrową przygotowywaną na indywidualne zamówienie i dostarczaną niezwłocznie po zawarciu umowy. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że w ten sposób traci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku. Dlatego przed płatnością Klient zaznacza zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji wraz z oświadczeniem o utracie prawa odstąpienia, a potwierdzenie tej zgody wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy wysyłane jest na jego adres e-mail. Bez spełnienia wszystkich powyższych warunków prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi na zasadach ogólnych, przez 14 dni. §8. Reklamacje Reklamacje można składać na adres pl@spivanka.info, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiedź udzielana jest w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji. §9. Prawa do utworu Klient otrzymuje prawo do korzystania z utworu na własny użytek — w tym do odtwarzania go w gronie rodziny i znajomych oraz przekazania osobie, której utwór dotyczy. Licencja nie obejmuje wykorzystania komercyjnego. §10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich. Informacje o tych możliwościach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. §11. Zmiany Regulaminu Do zamówienia stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili jego złożenia. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia już opłacone.